Uw personeel is geen callcenter. Stop met ze zo te behandelen.

Waarom de telefoon het grootste productiviteitslek in uw bedrijf is.

Stel u voor: uw beste kapper is midden in een kleurbehandeling. De klant zit met folie in het haar. En dan gaat de telefoon.

Wat doet uw kapper? Opnemen met één hand terwijl ze verf aanbrengt met de andere? De klant laten wachten? Of de telefoon laten rinkelen en het risico nemen een nieuwe afspraak te verliezen?

Dit is geen hypothetisch scenario. Dit is dinsdag. En woensdag. En elke andere dag van de week.

Het productiviteitsparadox

Elke keer dat een medewerker de telefoon opneemt, verliest u gemiddeld 3 tot 5 minuten productiviteit. Niet alleen de duur van het gesprek, maar ook de tijd die nodig is om weer in de flow te komen.

Voor een druk restaurant tijdens de dinnerservice, een fitnessclub rond 17:00 uur, of een tandartspraktijk om 09:00 uur: dat zijn tientallen onderbrekingen per dag. Elke onderbreking kost geld.

En toch blijven we onze teams dwingen om twee banen tegelijk te doen: hun eigenlijke werk én receptionist spelen.

De duurste receptionist is de medewerker die eigenlijk iets anders zou moeten doen.

De onzichtbare kosten

Het probleem met telefoononderbrekingen is dat ze onzichtbaar zijn in uw boekhouding. U ziet niet dat uw trainer een slechte sessie heeft gegeven omdat hij drie keer onderbroken werd. U ziet niet dat uw chef een gerecht heeft laten aanbranden omdat hij een reservering moest aannemen.

Wat u wél ziet: een Google review van drie sterren. Een klant die niet terugkomt. Omzet die daalt zonder duidelijke reden.

Laat uw team doen waarvoor ze zijn aangenomen

Emma, de AI receptionist van Ringboost, neemt elk telefoontje aan. 24 uur per dag, 7 dagen per week. In het Nederlands, Engels, Duits, Frans en meer dan 8 andere Europese talen.

Ze boekt rechtstreeks in uw bestaande systeem. Ze beantwoordt veelgestelde vragen. Ze stuurt bevestigingen. En ze doet dit allemaal zonder ooit iemand te onderbreken.

Uw kapper kan zich concentreren op de kleur. Uw chef op het eten. Uw trainer op de sessie. De telefoon? Dat is Emma’s werk.

Ontdek wat Emma voor uw bedrijf kan doen: boek een gratis demo op ringboost.ai