TERMINI E CONDIZIONI DI SERVIZIO

Ultimo aggiornamento: 7 ottobre 2026

I presenti Termini e Condizioni (i "Termini") disciplinano l'utilizzo del sito web www.ringboost.ai (il "Sito Web") e dei servizi di concierge vocale basati su intelligenza artificiale offerti con il marchio RingBoost AI, compreso l'assistente vocale Emma (il "Servizio").

Il Servizio è fornito da FoodVision23 Ltd, società costituita nella Repubblica di Cipro, che opera con il marchio RingBoost AI ("RingBoost AI", "noi", "nostro").

Accedendo al Sito Web, sottoscrivendo un Modulo d'Ordine o utilizzando il Servizio, il Cliente accetta i presenti Termini. Chi non li accetta non deve utilizzare il Servizio.

1. CHI SIAMO

FoodVision23 Ltd, che opera con il marchio RingBoost AI

Sede legale: Dimosthenous 10, Gianni-Maria Court, Suite 205-206, 6058 Larnaca, Cipro

Partita IVA: CY60330035M

Email: gabriele@ringboost.ai

Sito web: www.ringboost.ai

2. AMBITO DI APPLICAZIONE E DOCUMENTI CONTRATTUALI

2.1 I presenti Termini si applicano all'utilizzo del Sito Web e a ogni fornitura del Servizio.

2.2 Quando il Cliente sottoscrive con RingBoost AI un Contratto di servizi, un Modulo d'Ordine o un altro accordo scritto (il "Contratto"), tale Contratto prevale sui presenti Termini in caso di contrasto. Per le materie che il Contratto non disciplina si applicano i presenti Termini.

2.3 Il rapporto con il Cliente è regolato, nell'ordine, da: l'Accordo sul Trattamento dei Dati per le materie relative ai dati personali, il Modulo d'Ordine, il Contratto, i presenti Termini, l'Informativa sulla Privacy e l'Informativa sui Cookie.

2.4 Le informazioni presenti sul Sito Web, compresi descrizioni, esempi di conversazione e materiali dimostrativi, hanno finalità illustrativa e non costituiscono un'offerta vincolante. Prezzi e condizioni vincolanti sono quelli indicati nel Modulo d'Ordine.

3. DEFINIZIONI

"Cliente": l'impresa o il professionista che sottoscrive un Modulo d'Ordine o utilizza il Servizio.

"Emma": l'assistente vocale basato su intelligenza artificiale tramite il quale RingBoost AI eroga il Servizio.

"Modulo d'Ordine": il documento, cartaceo o elettronico, sottoscritto dal Cliente, che indica il Piano, i prezzi, la configurazione e le eventuali condizioni particolari.

"Piano": il piano di abbonamento scelto dal Cliente, come descritto nella pagina Prezzi del Sito Web e nel Modulo d'Ordine.

"Piano Mensile": un Piano senza durata minima, che si rinnova di mese in mese.

"Piano Annuale": un Piano di durata fissa di dodici (12) mesi, pagato in anticipo.

"Ciclo di Fatturazione": ciascun periodo di un mese a partire dalla Data di Avvio del Servizio.

"Data di Avvio del Servizio": la data in cui il Servizio inizia a gestire chiamate reali per il Cliente.

"Minuti Inclusi": i minuti di conversazione compresi nel Piano per ciascun Ciclo di Fatturazione.

"Linea": la capacità di gestire una chiamata alla volta. Il numero di Linee indica quante chiamate Emma gestisce contemporaneamente per il Cliente.

"Dati del Cliente": i dati personali e gli altri dati forniti dal Cliente o trattati per suo conto tramite il Servizio, comprese registrazioni, trascrizioni, riepiloghi delle chiamate e richieste di prenotazione.

"Servizi di Terzi": i servizi forniti da terzi e utilizzati per erogare il Servizio, quali operatori telefonici, fornitori di numerazioni, fornitori di modelli vocali e linguistici, hosting, messaggistica e integrazioni.

4. SERVIZIO RISERVATO ALLE IMPRESE

Il Servizio è offerto esclusivamente a imprese, professionisti ed enti che agiscono nell'esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale. Il Servizio non è offerto ai consumatori. Sottoscrivendo un Modulo d'Ordine, il Cliente dichiara di agire in tale qualità.

5. DESCRIZIONE DEL SERVIZIO

5.1 Tramite Emma, il Servizio risponde alle chiamate in entrata del Cliente 24 ore su 24, 7 giorni su 7, nelle lingue configurate per il Cliente. Il Servizio può comprendere, secondo il Piano e la configurazione: la risposta a richieste di informazioni e domande frequenti, la raccolta di richieste e prenotazioni, il trasferimento delle chiamate al personale del Cliente, l'invio di riepiloghi e notifiche, l'invio di messaggi SMS o WhatsApp, chiamate in uscita ove concordate, una dashboard di monitoraggio e integrazioni con i sistemi gestionali o di prenotazione del Cliente.

5.2 Se è attiva un'integrazione con il sistema gestionale o di prenotazione del Cliente, Emma può verificare la disponibilità e gestire prenotazioni entro i limiti di tale integrazione. In assenza di integrazione, Emma fornisce informazioni, raccoglie la richiesta del chiamante e ne invia un riepilogo al Cliente, ma non verifica la disponibilità e non conferma prenotazioni.

5.3 Emma trasferisce al personale del Cliente le richieste che non deve gestire in base alla configurazione, quelle che richiedono l'intervento di una persona e ogni chiamante che chiede di parlare con una persona, secondo le regole concordate in fase di attivazione.

5.4 Le funzioni disponibili dipendono dal Piano scelto e sono descritte nella pagina Prezzi e nel Modulo d'Ordine.

5.5 RingBoost AI può migliorare, aggiornare o sostituire la tecnologia utilizzata per erogare il Servizio, compresi i Servizi di Terzi, a condizione che il Servizio non risulti sostanzialmente ridotto e che le modifiche dei sub-responsabili del trattamento avvengano secondo l'Accordo sul Trattamento dei Dati.

5.6 Nessun risultato garantito. RingBoost AI non garantisce alcun risultato commerciale, compresi un determinato numero di prenotazioni, ricavi, tassi di conversione o valutazioni.

6. ATTIVAZIONE

6.1 Per attivare il Servizio il Cliente compila e sottoscrive un Modulo d'Ordine e fornisce, e mantiene aggiornati: informazioni corrette sulla propria attività (servizi, orari, tariffe, policy, domande frequenti), almeno un numero del personale per i trasferimenti, un indirizzo email per le notifiche, le credenziali e autorizzazioni necessarie per le eventuali integrazioni e l'approvazione tempestiva di script e regole di instradamento.

6.2 RingBoost AI si adopera per completare l'attivazione entro tempi indicativi di cinque (5) giorni lavorativi per un'attivazione standard senza integrazione e di due (2) o tre (3) settimane per attivazioni con integrazione o per più strutture, a decorrere dal ricevimento di informazioni complete. Tali tempi sono stime formulate in buona fede.

6.3 Eventuali corrispettivi richiesti dal produttore del software del Cliente per l'accesso alle proprie interfacce (API) sono riaddebitati al costo, solo previa approvazione scritta del Cliente.

6.4 Il Cliente è responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso alla dashboard e di tutte le attività svolte tramite il proprio account, e comunica senza ritardo ogni accesso non autorizzato.

7. PREZZI, FATTURAZIONE E PAGAMENTO

7.1 I prezzi dei Piani, i Minuti Inclusi, il numero di Linee, le tariffe dei minuti aggiuntivi, le eventuali quote di attivazione e le opzioni aggiuntive sono indicati nella pagina Prezzi del Sito Web e confermati nel Modulo d'Ordine. Tutti i prezzi sono espressi in euro (EUR), IVA esclusa, salvo diversa indicazione.

7.2 Piano Mensile. Il canone mensile è fatturato in anticipo all'inizio di ciascun Ciclo di Fatturazione.

7.3 Piano Annuale. Il prezzo annuale è fatturato in anticipo alla sottoscrizione del Modulo d'Ordine, per l'intera durata annuale, e deve essere pagato prima della Data di Avvio del Servizio. Le condizioni economiche del Piano Annuale, comprese quelle di favore rispetto al Piano Mensile, sono indicate nella pagina Prezzi e nel Modulo d'Ordine.

7.4 Minuti. I minuti sono misurati sul tempo di connessione delle chiamate gestite da Emma, compreso il tempo di trasferimento fino alla risposta o alla mancata risposta; il tempo successivo alla risposta del personale del Cliente non è conteggiato. I Minuti Inclusi si ripristinano all'inizio di ogni Ciclo di Fatturazione e quelli non utilizzati non sono riportabili. Esauriti i Minuti Inclusi, i minuti ulteriori sono addebitati in pacchetti alla tariffa del Piano del Cliente e fatturati a consuntivo.

7.5 Notifiche di consumo. RingBoost AI avvisa il Cliente via email al raggiungimento dell'ottanta per cento (80%) e del novantacinque per cento (95%) dei Minuti Inclusi.

7.6 Pagamento. Il pagamento avviene con carta, addebito diretto SEPA o bonifico bancario, tramite i metodi offerti da RingBoost AI. I dati delle carte sono gestiti da un fornitore di servizi di pagamento e non sono conservati da RingBoost AI. Le fatture sono pagate entro sette (7) giorni dalla data di emissione, salvo addebito automatico.

7.7 Ritardato pagamento. Sugli importi scaduti maturano gli interessi di mora e l'importo forfettario di EUR 40 per fattura previsti dalla Direttiva 2011/7/UE sui ritardi di pagamento nelle transazioni commerciali, come recepita nella Repubblica di Cipro.

7.8 Contestazioni. Il Cliente comunica per iscritto ogni contestazione di una fattura entro trenta (30) giorni dalla data di emissione, con indicazione dei motivi, e paga la parte non contestata.

7.9 Sospensione per mancato pagamento. Se un importo non contestato resta insoluto decorsi quattordici (14) giorni dalla scadenza, RingBoost AI può sospendere il Servizio con un preavviso scritto di almeno sette (7) giorni e lo ripristina con sollecitudine dopo la conferma del pagamento.

7.10 Variazioni di prezzo. RingBoost AI può modificare i prezzi del Piano Mensile con un preavviso scritto di almeno trenta (30) giorni, con effetto dal primo Ciclo di Fatturazione successivo alla scadenza del preavviso. I prezzi del Piano Annuale restano fissi per la durata annuale in corso; i prezzi del periodo di rinnovo sono comunicati almeno novanta (90) giorni prima della scadenza.

8. IVA

I servizi sono forniti esclusivamente a imprese. Ai Clienti stabiliti a Cipro si applica l'IVA cipriota. Ai Clienti stabiliti in un altro Stato membro dell'Unione europea, in possesso di una partita IVA valida e verificabile tramite il sistema VIES, l'IVA non è applicata e si applica il meccanismo dell'inversione contabile (reverse charge). Ai Clienti stabiliti al di fuori dell'Unione europea l'IVA UE non è applicata. Il Cliente comunica la propria partita IVA prima della Data di Avvio del Servizio e ogni sua variazione.

9. DURATA, RINNOVO E RECESSO

9.1 Piano Mensile. Il Piano Mensile non ha durata minima e si rinnova automaticamente alla fine di ciascun Ciclo di Fatturazione. Il Cliente può recedere in qualsiasi momento via email o tramite la dashboard, con effetto alla fine del Ciclo di Fatturazione in corso, senza alcun costo di recesso. Il canone del Ciclo di Fatturazione in corso non è rimborsato. RingBoost AI può recedere dal Piano Mensile con un preavviso scritto di almeno trenta (30) giorni.

9.2 Piano Annuale. Il Piano Annuale dura dodici (12) mesi e si rinnova automaticamente per ulteriori periodi di dodici (12) mesi, salvo disdetta scritta di una delle parti ricevuta almeno sessanta (60) giorni prima della scadenza. Almeno novanta (90) giorni prima della scadenza RingBoost AI ricorda al Cliente via email la data di rinnovo, il termine per la disdetta e i prezzi del periodo di rinnovo. Se il promemoria non viene inviato nei tempi previsti, il Cliente può dare disdetta in qualsiasi momento prima della scadenza.

9.3 Recesso anticipato dal Piano Annuale. Il Cliente può recedere dal Piano Annuale prima della scadenza con un preavviso scritto di almeno due (2) mesi. In tal caso il Cliente restituisce soltanto il vantaggio economico riconosciuto per l'impegno annuale, calcolato per i Cicli di Fatturazione iniziati come previsto nel Contratto, e RingBoost AI rimborsa l'eventuale differenza a favore del Cliente entro trenta (30) giorni. Tale corrispettivo è proporzionato, non supera i vantaggi ricevuti e non ostacola il cambio di fornitore ai sensi del Regolamento (UE) 2023/2854 (Data Act).

9.4 Risoluzione per inadempimento. Ciascuna parte può risolvere il rapporto mediante comunicazione scritta se l'altra commette un inadempimento grave e non vi pone rimedio entro trenta (30) giorni dalla comunicazione che lo descrive. Se il Cliente risolve il rapporto per un inadempimento grave di RingBoost AI, gli sono rimborsati i corrispettivi pagati in anticipo per i periodi successivi alla risoluzione.

9.5 Insolvenza. Ciascuna parte può risolvere il rapporto con effetto immediato se l'altra diventa insolvente, è sottoposta a una procedura concorsuale o cessa l'attività.

9.6 Effetti della cessazione. Alla cessazione il Servizio e l'accesso alla dashboard terminano, fatto salvo quanto previsto all'articolo 10 per il periodo transitorio e l'esportazione dei dati; gli importi dovuti diventano esigibili.

10. PORTABILITÀ DEI DATI E CAMBIO DI FORNITORE (DATA ACT)

10.1 Ai sensi del Capo VI del Regolamento (UE) 2023/2854 (Data Act), il Cliente può chiedere in qualsiasi momento, mediante comunicazione scritta, di passare a un altro fornitore o ai propri sistemi, oppure di ottenere la cancellazione dei propri dati esportabili. Il preavviso non è mai superiore a due (2) mesi.

10.2 Su richiesta del Cliente, decorso il preavviso, il Servizio prosegue per un periodo transitorio fino a trenta (30) giorni, durante il quale RingBoost AI garantisce la continuità operativa e assiste ragionevolmente il Cliente nel passaggio. Se il passaggio è tecnicamente non fattibile entro tale periodo, RingBoost AI ne informa il Cliente entro quattordici (14) giorni lavorativi e propone un periodo alternativo non superiore a sette (7) mesi.

10.3 Dati esportabili. RingBoost AI esporta, in formati di uso comune e leggibili meccanicamente (ad esempio CSV o JSON per i dati e MP3 o WAV per l'audio), le registrazioni e trascrizioni esistenti, i riepiloghi delle chiamate, i registri delle richieste e delle prenotazioni, i dati delle chiamate e di consumo, le informazioni sull'attività, i contenuti della base di conoscenza, gli script approvati e le regole di instradamento. Sono esclusi soltanto il software, i prompt di sistema, i template e i modelli di RingBoost AI, tutelati come segreti commerciali o proprietà intellettuale.

10.4 Il Cliente può recuperare i dati esportabili per almeno trenta (30) giorni dalla cessazione o dalla fine del periodo transitorio. Al termine di tale periodo i Dati del Cliente sono cancellati e RingBoost AI conferma per iscritto il completamento del passaggio e la cancellazione.

10.5 Il passaggio, l'esportazione dei dati e il trasferimento del numero di telefono fornito in fase di attivazione, ove consentito dalla normativa sulla numerazione e dall'operatore, sono gratuiti per il Cliente.

10.6 Ubicazione dell'infrastruttura. Ai sensi degli articoli 26 e 28 del Data Act, RingBoost AI informa che il Servizio utilizza infrastrutture situate nell'Unione europea e negli Stati Uniti. In particolare, la piattaforma vocale e i modelli di intelligenza artificiale utilizzati per gestire le chiamate in configurazione standard sono ospitati negli Stati Uniti, mentre automazioni, dashboard e altri componenti sono ospitati prevalentemente nell'Unione europea. I trasferimenti di dati personali avvengono con le garanzie descritte nell'Informativa sulla Privacy. Ove previsto nel Modulo d'Ordine, il Servizio può essere configurato con residenza dei dati nell'Unione europea. RingBoost AI adotta misure tecniche, giuridiche e organizzative adeguate, compresi la cifratura e impegni contrattuali dei propri fornitori, per impedire l'accesso governativo di paesi terzi ai dati non personali del Cliente conservati nell'Unione europea quando ciò sia in contrasto con il diritto dell'Unione o dello Stato membro interessato e, salvo divieti di legge, informa il Cliente prima di dare seguito a una richiesta di questo tipo. Informazioni aggiornate sono disponibili su richiesta all'indirizzo gabriele@ringboost.ai.

11. INTELLIGENZA ARTIFICIALE

11.1 Trasparenza. In conformità all'articolo 50 del Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act), come modificato, Emma informa ogni chiamante, all'inizio della chiamata, che sta parlando con un assistente virtuale basato su intelligenza artificiale. Tale avviso fa parte del Servizio e non può essere eliminato né modificato in modo da nascondere l'uso dell'intelligenza artificiale. Emma non si presenta mai come un essere umano. RingBoost AI adempie inoltre, ove applicabili, agli altri obblighi previsti dall'articolo 50, compresa la marcatura dell'audio sintetico in formato leggibile meccanicamente con gli strumenti messi a disposizione dai propri fornitori di tecnologia.

11.2 Uso consentito. Il Cliente non utilizza il Servizio per pratiche vietate dall'articolo 5 dell'AI Act né per gli usi ad alto rischio elencati nell'allegato III dell'AI Act, compresi la valutazione di persone ai fini dell'occupazione, del credito o dell'accesso a servizi essenziali e la gestione o la definizione delle priorità dei servizi di emergenza. Emma non effettua riconoscimento delle emozioni, identificazione biometrica né categorizzazione biometrica, e la voce dei chiamanti non è utilizzata per identificarli.

11.3 Sorveglianza umana. Il Cliente mantiene il controllo del Servizio tramite le regole di instradamento, il trasferimento delle chiamate al proprio personale, i riepiloghi e la dashboard. Il Cliente verifica le informazioni che Emma fornisce ai chiamanti e segnala tempestivamente eventuali inesattezze.

11.4 Limiti. I sistemi di intelligenza artificiale possono occasionalmente fraintendere una richiesta o fornire una risposta inesatta. Emma è configurata per trasferire la chiamata al personale del Cliente quando non può gestire una richiesta in modo affidabile. Il Cliente resta responsabile della conferma delle prenotazioni ove la propria organizzazione lo richieda.

11.5 Emma non è un servizio di emergenza. Al chiamante che segnala un'emergenza viene indicato di chiamare il numero unico europeo di emergenza 112 e, ove configurato, la chiamata è trasferita al personale del Cliente.

11.6 Divieto di addestramento. RingBoost AI non utilizza i Dati del Cliente, comprese registrazioni, trascrizioni e riepiloghi delle chiamate, per addestrare, perfezionare o migliorare modelli di intelligenza artificiale, propri o di terzi, e richiede ai propri fornitori tecnologici il medesimo impegno. RingBoost AI non vende i Dati del Cliente e non li utilizza per pubblicità, profilazione o per i servizi di altri clienti. RingBoost AI può utilizzare statistiche tecniche aggregate, prive del contenuto delle conversazioni e che non identificano il Cliente né i chiamanti, al solo fine di gestire, proteggere, misurare e fatturare il Servizio.

11.7 Alfabetizzazione in materia di IA. RingBoost AI mette a disposizione del Cliente istruzioni e materiale introduttivo sul funzionamento di Emma, sui suoi limiti e sugli strumenti di sorveglianza umana, a supporto delle misure che il Cliente adotta per il proprio personale ai sensi dell'articolo 4 dell'AI Act, ove applicabile.

11.8 Voci personalizzate. Se il Servizio prevede una voce personalizzata ricavata dalla voce di una persona reale, il Cliente garantisce di aver ottenuto il consenso scritto, libero e informato di tale persona e di poterlo documentare. La voce personalizzata è utilizzata soltanto nell'ambito del Servizio per il Cliente.

12. OBBLIGHI DEL CLIENTE

Il Cliente si impegna a:

1. fornire informazioni corrette, complete, lecite e aggiornate per la configurazione di Emma, e disporre dei diritti necessari al loro utilizzo;

2. rendere ai propri chiamanti l'informativa sul trattamento dei dati personali prevista dall'articolo 13 del GDPR, alla quale Emma può rinviare su richiesta;

3. individuare la base giuridica per la registrazione delle chiamate e rispettare la Direttiva 2002/58/CE (Direttiva ePrivacy) e la normativa nazionale applicabile;

4. non configurare Emma per raccogliere categorie particolari di dati personali ai sensi dell'articolo 9 del GDPR, quali dati relativi alla salute, salvo istruzioni documentate e una condizione di liceità adeguata, di norma il consenso esplicito del chiamante;

5. non utilizzare il Servizio per finalità illecite, per comunicazioni indesiderate o per chiamate in uscita in violazione della normativa sul telemarketing e dei registri delle opposizioni applicabili;

6. comunicare tempestivamente ogni variazione operativa che incida sulla configurazione del Servizio.

7. 
   

13. PROTEZIONE DEI DATI

13.1 Per i Dati del Cliente, il Cliente è titolare del trattamento e RingBoost AI è responsabile del trattamento ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Il trattamento è disciplinato da un Accordo sul Trattamento dei Dati conforme all'articolo 28 del GDPR, che forma parte integrante del Contratto.

13.2 Salvo diverso accordo scritto nel Modulo d'Ordine, registrazioni e trascrizioni delle chiamate sono conservate per trenta (30) giorni dalla loro creazione e poi cancellate automaticamente. Il Cliente può chiederne in qualsiasi momento la cancellazione anticipata.

13.3 I dati delle chiamate necessari per la fatturazione, la rendicontazione dei consumi e la gestione delle contestazioni (data, ora, durata e numero del chiamante) sono trattati da RingBoost AI come titolare autonomo per non più di dodici (12) mesi, salvo che la legge imponga un periodo più lungo.

13.4 I trasferimenti di dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo avvengono nel rispetto del Capo V del GDPR, sulla base del quadro UE-USA per la protezione dei dati (Data Privacy Framework), ove il destinatario sia certificato, o delle clausole contrattuali tipo adottate con la Decisione di esecuzione (UE) 2021/914.

13.5 Ulteriori informazioni sono disponibili nell'Informativa sulla Privacy.

14. RISERVATEZZA

Ciascuna parte mantiene riservate le informazioni non pubbliche ricevute dall'altra, compresi prezzi concordati, informazioni tecniche e commerciali e Dati del Cliente, e le utilizza soltanto per l'esecuzione del rapporto. L'obbligo permane per tre (3) anni dalla cessazione e senza limiti di tempo per i Dati del Cliente e i segreti commerciali. L'obbligo non si applica alle informazioni pubbliche, già note, sviluppate in modo indipendente o la cui divulgazione è imposta dalla legge; in quest'ultimo caso la parte ricevente, ove consentito, ne informa preventivamente l'altra.

15. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

15.1 RingBoost AI e i suoi licenzianti conservano tutti i diritti sul Servizio, su Emma, sulla piattaforma, sulla dashboard, sul Sito Web e su metodi di configurazione, template e know-how. Il Cliente riceve un diritto non esclusivo e non trasferibile di utilizzare il Servizio per la propria attività, per la durata del rapporto.

15.2 Il Cliente conserva tutti i diritti sui Dati del Cliente, sui propri contenuti, denominazioni e marchi, e concede a RingBoost AI una licenza non esclusiva per utilizzarli al solo fine di erogare il Servizio.

15.3 RingBoost AI può citare il Cliente come proprio cliente soltanto con il suo previo consenso scritto.

15.4 RingBoost AI può utilizzare liberamente i suggerimenti forniti dal Cliente sul Servizio, purché non contengano Dati del Cliente e non identifichino il Cliente.

16. DISPONIBILITÀ, ASSISTENZA E SOSPENSIONE

16.1 RingBoost AI si adopera per mantenere il Servizio disponibile 24 ore su 24, ma non ne garantisce la disponibilità ininterrotta, in particolare in caso di guasti dei Servizi di Terzi, delle reti telefoniche o dei sistemi del Cliente. In caso di indisponibilità, le chiamate sono deviate al personale del Cliente secondo l'instradamento configurato, ove la configurazione telefonica lo consenta.

16.2 Gli interventi di manutenzione programmata sono comunicati in anticipo, ove ragionevolmente possibile.

16.3 L'assistenza è fornita via email e con le ulteriori modalità previste dal Piano del Cliente.

16.4 RingBoost AI può sospendere il Servizio, in tutto o in parte, senza preavviso, ove ragionevolmente necessario per prevenire frodi, abusi o un grave rischio per la sicurezza. Ne informa tempestivamente il Cliente e ripristina il Servizio non appena il rischio è eliminato.

17. GARANZIE E LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

17.1 RingBoost AI presta il Servizio con ragionevole perizia e diligenza, secondo la buona prassi del settore. Salvo quanto espressamente previsto, ogni altra garanzia, espressa o implicita, è esclusa nei limiti consentiti dalla legge.

17.2 Nessuna disposizione dei presenti Termini limita o esclude la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, per frode, dolo o colpa grave, o qualsiasi altra responsabilità che non può essere limitata o esclusa per legge.

17.3 Fermo restando l'articolo 17.2, nessuna delle parti risponde della perdita di profitti, ricavi, prenotazioni, avviamento o dati, né di danni indiretti o consequenziali.

17.4 Fermo restando l'articolo 17.2, la responsabilità complessiva di ciascuna parte è limitata all'importo dei corrispettivi pagati e dovuti dal Cliente nei dodici (12) mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla pretesa. Il limite non si applica all'obbligo del Cliente di pagare i corrispettivi né agli obblighi di manleva.

18. MANLEVE

18.1 Il Cliente tiene indenne RingBoost AI dalle pretese di terzi derivanti da informazioni inesatte o illecite fornite dal Cliente, dalle prassi di registrazione e dalle informative privacy del Cliente, da sue violazioni di legge o da un uso del Servizio contrario all'articolo 11.2.

18.2 RingBoost AI tiene indenne il Cliente dalle pretese di terzi secondo cui il software proprio di RingBoost AI, così come fornito, viola un diritto di proprietà intellettuale nell'Unione europea, a condizione che il Cliente comunichi tempestivamente la pretesa, consenta a RingBoost AI di gestirne la difesa e presti ragionevole collaborazione. Ciò non si applica alle pretese derivanti dai contenuti del Cliente, dai Servizi di Terzi o da un uso contrario ai presenti Termini.

19. FORZA MAGGIORE

Nessuna delle parti risponde di ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, compresi guasti delle reti telefoniche, di internet o dell'energia, calamità naturali, epidemie, guerre, attacchi informatici, provvedimenti delle autorità e interruzioni di Servizi di Terzi non imputabili alla parte interessata. Gli obblighi di pagamento per il Servizio effettivamente prestato non sono sospesi. Se l'evento si protrae per oltre trenta (30) giorni, ciascuna parte può risolvere il rapporto e RingBoost AI rimborsa i corrispettivi pagati in anticipo per i periodi successivi alla risoluzione.

20. PARTNER E RIVENDITORI

Quando il Servizio è fornito tramite un partner o rivenditore, anche con il marchio di quest'ultimo, il rapporto con il cliente finale è gestito dal partner e i diritti e obblighi di RingBoost AI sussistono nei confronti del partner, secondo il relativo contratto di rivendita. I clienti finali dei partner fanno riferimento alle condizioni del proprio partner.

21. UTILIZZO DEL SITO WEB

21.1 È vietato utilizzare il Sito Web in modo illecito, interferire con il suo funzionamento, tentare accessi non autorizzati, estrarre sistematicamente contenuti con strumenti automatizzati o riprodurre contenuti, marchi ed esempi di conversazione senza autorizzazione scritta.

21.2 Il Sito Web può contenere collegamenti a siti di terzi, sui cui contenuti RingBoost AI non ha controllo e per i quali non assume responsabilità.

21.3 Gli esempi di conversazione pubblicati sul Sito Web sono realizzati con dati di prova e hanno finalità dimostrativa.

22. MODIFICHE AI TERMINI

22.1 RingBoost AI può aggiornare i presenti Termini. La data di ultimo aggiornamento è indicata in testa al documento. Le modifiche sostanziali sono comunicate ai Clienti via email con almeno trenta (30) giorni di preavviso.

22.2 Il Cliente che non accetta una modifica sostanziale può recedere senza costi prima della sua entrata in vigore, mediante comunicazione scritta.

22.3 Le modifiche ai presenti Termini non modificano un Contratto già sottoscritto, che può essere modificato soltanto per iscritto con la sottoscrizione di entrambe le parti, salvo quanto previsto nel Contratto stesso.

23. COMUNICAZIONI

Le comunicazioni previste dai presenti Termini sono effettuate per iscritto via email: al Cliente, all'indirizzo indicato nel Modulo d'Ordine; a RingBoost AI, all'indirizzo gabriele@ringboost.ai. Un'email inviata in un giorno lavorativo a Cipro prima delle ore 17:00 (ora di Cipro) si considera ricevuta in quello stesso giorno; altrimenti il giorno lavorativo successivo, salvo ricezione di un messaggio di mancato recapito.

24. DISPOSIZIONI GENERALI

24.1 Cessione. Il Cliente non può cedere il rapporto senza il consenso scritto di RingBoost AI, che non può essere irragionevolmente negato. RingBoost AI può cederlo a una società del proprio gruppo o a un successore nella propria attività, previa comunicazione scritta. RingBoost AI può avvalersi di subappaltatori e sub-responsabili e ne resta responsabile.

24.2 Invalidità parziale. Se una disposizione è dichiarata invalida, le restanti restano in vigore e la disposizione invalida è sostituita da una disposizione valida di effetto il più possibile analogo.

24.3 Tolleranza. Il mancato o ritardato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia allo stesso.

24.4 Firma elettronica. Il Modulo d'Ordine e il Contratto possono essere sottoscritti con firma elettronica ai sensi del Regolamento (UE) n. 910/2014 (eIDAS), come modificato dal Regolamento (UE) 2024/1183.

24.5 Conformità normativa. Ciascuna parte rispetta la normativa anticorruzione e in materia di sanzioni applicabile. RingBoost AI può sospendere il Servizio o risolvere il rapporto con effetto immediato se il Cliente, o chi lo controlla, diventa destinatario di misure restrittive dell'Unione europea.

24.6 Lingua. I presenti Termini sono pubblicati in italiano e in inglese. In caso di discordanza prevale la versione inglese.

25. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

25.1 I presenti Termini e ogni controversia a essi connessa sono regolati dalla legge della Repubblica di Cipro.

25.2 Prima di avviare un procedimento, le parti tentano in buona fede di comporre la controversia mediante trattative per almeno trenta (30) giorni. Per ogni controversia sono competenti in via esclusiva i tribunali di Nicosia, Repubblica di Cipro, fermo restando il diritto di ciascuna parte di chiedere provvedimenti cautelari urgenti a qualsiasi giudice competente.

26. CONTATTI

FoodVision23 Ltd, che opera con il marchio RingBoost AI

Dimosthenous 10, Gianni-Maria Court, Suite 205-206, 6058 Larnaca, Cipro

Partita IVA: CY60330035M

Email per informazioni, questioni legali e privacy: gabriele@ringboost.ai

Sito web: www.ringboost.ai

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